Política de Devolución
Política de Cambios y Devoluciones
En Market Digital queremos que estés conforme con tu compra. Si necesitás realizar un cambio o devolución, leé atentamente nuestras condiciones para que podamos ayudarte rápidamente.
⚡ Cambio Directo por Falla Técnica (Primeras 24 hs)
- Si el producto presenta un defecto de fabricación o falla técnica dentro de las primeras 24 horas corridas de haberlo recibido o retirado, tenés derecho a un cambio directo por el mismo artículo (sujeto a stock) o la devolución del dinero.
- El producto debe devolverse con todos sus accesorios, manuales y caja original en el mejor estado posible.
📦 Devoluciones por Arrepentimiento o Cambio de Modelo (Hasta 15 días)
Para cambios estéticos, de modelo o arrepentimiento de compra, aplican las siguientes condiciones:
- Plazo de solicitud: Tenés un máximo de 15 días corridos desde la fecha de recepción o retiro.
- Estado del producto (Excluyente): El producto debe encontrarse completamente cerrado, sellado y en su packaging original, exactamente en las mismas condiciones en que fue entregado.
- Productos abiertos: Por cuestiones de seguridad y pérdida de valor de fábrica, no se aceptarán cambios ni devoluciones de productos cuyo embalaje original haya sido abierto, alterado, roto o presente signos de uso.
- Comprobante: Es obligatorio presentar la factura de compra o el ticket de cambio.
¿Cómo realizar el trámite?
Podés elegir una de las siguientes opciones según tu comodidad:
- En nuestras tiendas físicas: Presentate en cualquiera de nuestras sucursales con el producto y el ticket de compra. El proceso se gestiona en el acto.
- Desde tu domicilio: Envianos un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Cambio/Devolución - [Tu Número de Orden]".
- Si es por arrepentimiento: Adjuntá fotos donde se verifique que el empaque original está completamente sellado.
- Si es por falla (dentro de las 24 hs): Detallanos el inconveniente técnico.
- Nos pondremos en contacto con vos a la brevedad para coordinar la logística.
Costos de Envío
- Si el trámite corresponde al Cambio Directo por falla dentro de las 24 hs, el costo de envío de la devolución corre por nuestra cuenta.
- Si el cambio o devolución es por arrepentimiento o elección de otro modelo, los costos de traslado y logística quedan a cargo del comprador.